Правила користування сайтом www.medicogen.com

§ 1. Загальні умови

1. Адміністратором веб-сайту medicogen.com (далі – Веб-сайт) та адміністратором персональних даних є Laboratorium Diagnostyki Molekulnej Genmed J. Świerczyński sp.j. з офісом за адресою: вул. Św. Marcin 49, 61-806 Познань, зареєстроване в реєстрі осіб-підприємців, що веде Sąd Rejonowy dla Poznań Nowe Miasto i Wilda, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000273254, NIP: 782-238-22-67, Regon: 300512430 (далі: Адміністратор).

2. Дані Правила визначають умови користування Магазином, передусім права та обов’язки Продавця та Покупця, порядок оформлення замовлень та укладення, а також розірвання договорів купівлі-продажу товарів, що пропонуються Продавцем, а також правила виконання цих договорів і правила розгляду скарг та захисту персональних даних. Дані Правила також визначають порядок надання електронних послуг, які надаються лише в обсязі, необхідному для того, щоб Клієнти могли здійснювати покупки через Магазин.

3. Користувачем Веб-сайту може бути будь-яка фізична особа (далі: Користувач).

4. Клієнти можуть у будь-який час отримати безкоштовний доступ до даних Правил на сайті https://medicogen.com/, включно з можливістю завантаження, архівування змісту Правил або їх друкування. До того ж Правила користування надаються Клієнтам під час оформлення замовлення.

5. Дані Правила застосовуються до споживачів і підприємців, які користуються Магазином, за винятком пунктів 7 і 8 Правил, які застосовуються лише до Клієнтів-споживачів, а також за винятком положень Правил, що чітко посилаються на споживачів.

6. Клієнти можуть звертатися до Продавця електронною поштою, по телефону або письмово (контактні дані вказані в пункті 1.1 Правил користування), проте замовлення Клієнти оформлюють за допомогою бланку замовлення відповідно до процедури, передбаченої пунктом 3 даних Правил.

7. Всі оголошення, реклама, прайс-листи та інша інформація, що розміщена на веб-сайті https://medicogen.com/ і стосується продуктів, не є пропозиціями у розумінні положень Цивільного кодексу, а є запрошенням укласти договір у розумінні статті 71 Цивільного кодексу.

8. Перед початком користування Веб-сайтом кожен Користувач зобов’язаний ознайомиться з Правилами. Використовуючи Веб-сайт будь-яким чином, Користувач заявляє та підтверджує, що він ознайомлений з Правилами, приймає їх умови та зобов’язується їх дотримуватися.

§ 2. Послуги, що надаються в електронному вигляді

1. Адміністратор надає Користувачам можливість користуватися такими послугами, що надаються в електронному вигляді:

a) ознайомлення з матеріалами, підготовленими Адміністратором та третіми особами, розміщеними Адміністратором на Веб-сайті;

b) придбання набору для самостійного забору мазка з внутрішньої поверхні щоки через Веб-сайт відповідно до положень, зазначених у § 3 Правил;

c) ставлення питань про послуги, які пропонує Адміністратор, за допомогою доступних на Веб-сайті форм та анонімного чату.

2. Послуга “Бланк замовлення” дозволяє Клієнтам оформлювати замовлення (волевиявлення) на товари, запропоновані Продавцем, через сайт Магазину у порядку, передбаченому пунктом 3 Правил. Послуга є безкоштовною та надається одноразово. Послуга завершується відразу після оформлення замовлення.

3. Для перегляду асортименту Магазину та оформлення замовлень потрібний комп’ютер або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету та операційною системою, що дозволяє запускати веб-браузер (наприклад, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Internet Explorer) з підтримкою JavaScript, а також активний обліковий запис електронної пошти (e-mail).

4. Продавець повідомляє, що до основних ризиків, пов’язаних з використанням послуги в електронному вигляді через Інтернет, належить, зокрема, втручання третіх осіб (таких як хакери), комп’ютерні віруси, троянські програми або спам (небажані електронні повідомлення, надіслані одночасно багатьом одержувачам). З метою захисту від цих загроз кожен користувач електронних послуг через Інтернет повинен встановити легальне та актуальне програмне забезпечення, яке захищає його пристрій від зазначених ризиків.

5. Клієнти, які користуються Магазином, зобов’язані утримуватися від будь-якої незаконної діяльності, зокрема від надання незаконного контенту та втручання у вміст Магазину або його технічні елементи.

6. Скарги на послуги, які надаються в електронному вигляді, можна подати письмово або електронною поштою (контактні дані зазначені в пункті 1.1 Правил). Скарги розглядаються Продавцем протягом 14 днів.

§ 3. Дистанційна продаж

1. Адміністратор продає набори для самостійного забору мазка з внутрішньої поверхні щоки для проведення ДНК-тестів (далі – Набір). Ціна Набору вказана в польській валюті (PLN) та є ціною брутто (включає ПДВ). Адміністратор має право змінювати ціну Набору, проте це не стосується замовлень, що вже оформлені чи знаходяться в процесі оформлення.

2. Адміністратор приймає замовлення Набору (далі – Замовлення), оформлені:

1) на веб-сайті medicogen.com (Веб-сайт), використовуючи:

a) онлайн-форму для покупок,

b) чат з консультантом;

2) за допомогою електронного листа, надісланого на адресу: medicogen@medicogen.pl

3) по телефону: (61) 853 32 38, 801 120 909; 502 302 696;

4) листом на адресу: Laboratorium Diagnostyki Molekularnej Genmed sp. j. J. Świerczyński, ul. Św. Marcin 49, 61-806 Poznań.

3. Умови прийняття Замовлення Адміністратором:

1) надання замовником (далі – Клієнт) необхідних даних:

a) ім’я та прізвище,

b) поштова адреса для доставки Набору;

c) контактні дані: номер телефону, електронна адреса;

2) вибір способу доставки:

a) Poczta Polska

b) Кур’єр

c) Поштомат

3) вибір способу оплати:

a) оплата при отриманні посилки,

b) банківський переказ на рахунок Адміністратора;

c) онлайн-оплата через систему DotPay.pl, водночас оплата “при отриманні посилки” не стосується посилок, що відправляються за межі Польщі;

4) погодження Клієнтом загальної вартості Замовлення, включно з ціною Набору з ПДВ та вартістю доставки;

5) доступність Наборів; і в разі вибору іншого способу оплати, ніж “при отриманні посилки”, отримання оплати Адміністратором.

4. Після отримання Замовлення Адміністратор надсилає підтвердження на адресу електронної пошти, вказаної Клієнтом:

1) якщо Набір є в наявності – підтвердження прийняття Замовлення. Проте, якщо обрано спосіб оплати, відмінний від “при отриманні посилки”, підтвердження відбувається після отримання оплати Адміністратором;

2) якщо Набір відсутній – інформація про можливий термін реалізації Замовлення і прохання його підтвердження. За такої умови підтвердження нового терміну розглядається як оформлене Клієнтом через електронну пошту Замовлення з вказанням тривалішого часу доставки.

5. Якщо обрано спосіб оплати, відмінний від “при отриманні посилки”, і Адміністратор не отримає оплату протягом 30 робочих днів з моменту оформлення Замовлення, Замовлення вважатиметься скасованим Клієнтом. Адміністратор повідомляє про скасування на вказану Клієнтом електронну адресу.

6. Адміністратор може відмовити від виконання розміщеного та неоплаченого Замовлення, якщо:

1) дані, надані Клієнтом, є неповними ;

2) матиме обґрунтовані підозри у таких випадках:

a) da) дані, надані Клієнтом, є неповними, неправильними або неправдивими; або


b) Замовлення було розміщено через несанкціоноване втручання в ІТ-системи;

c) Замовлення не оплачено, незважаючи на заяву Клієнта про оплату “при отриманні посилки”. У цьому випадку Адміністратор може звернутися до Клієнта для уточнення обставин.

7. Після оформлення Замовлення Клієнт може:

1) відкликати Замовлення – у будь-який момент, надіславши інформацію на адресу: medicogen@medicogen.pl; або

2) змінити Замовлення – тільки за згодою Адміністратора.

8. Адміністратор не несе відповідальності за помилки Клієнта, допущені при оформленні Замовлення, зокрема за помилки в адресі доставки та/або контактних даних.

9. Термін реалізації Замовлення залежить від обраного способу доставки і не перевищує:

1) 5 робочих днів при виборі послуг Poczta Polska,

2) 2 робочих дні при виборі кур’єрської служби,

3) 5 робочих днів при виборі послуг поштомату,

10. Кожен набір включає:

1) товарний документ (квитанція або рахунок-фактура);

2) підтвердження укладення договору дистанційної купівлі-продажу (зразок підтвердження додається як додаток 2 до Правил);

3) заява Клієнта про відмову від договору (форма відмови додається як додаток 3 до Правил).

11. Якщо після отримання Набору Клієнт виявляє, що він пошкоджений і/чи неповний, він повинен негайно повідомити про це Адміністратора, надіславши електронний лист на адресу: medicogen@medicogen.pl і повернути Набір за адресою: Laboratorium Diagnostyki Molekulnej Genmed sp. j. J. Świerczyński, вул. Św. Marcin 49, 61-806 Познань. Дефектний Набір буде негайно замінений на новий протягом строку, зазначеного у пункті 9.

12. Клієнт має право відмовитися від договору протягом 14 днів з дати отримання Набору без зазначення причини та без будь-яких витрат, за винятком витрат, передбачених у § 3.15 Правил, за умови, що герметично упаковані пробовідбірники для забору мазка залишалися запечатаними.

13. Якщо герметично упаковані пробовідбірники, які використовувалися для забору мазка, були відкриті після доставки, згідно зі статтею 38 пункт 5) Закону про захист прав споживачів, Клієнт не має права відмовитися від договору.

14. Право на відмову від договору реалізується Клієнтом за допомогою заповненої та підписаної заяви про відмову від договору (додається до Набору), яку можна надіслати за адресою Laboratorium Diagnostyki Molekulnej Genmed sp. j. J. Świerczyński, вул. Św. Marcin 49, 61-806 Познань, або її скан-копію електронною поштою на адресу: medicogen@medicogen.pl. Щоб дотриматися терміну, вистачить надіслати лист/електронний лист до закінчення 14-денного строку.

15. При відмові від договору Клієнт повинен повернути Набір за свій рахунок рекомендованим листом за адресою: Laboratorium Diagnostyki Molekulnej Genmed sp. j. J. Świerczyński, вул. Św. Marcin 49, 61-806 Познань. Набір можна повернути разом із заявою про відмову від договору.

16. Після отримання заяви про відмову від договору Адміністратор:

1) негайно надішле Клієнту підтвердження про її отримання;

2) не пізніше ніж через 14 днів з моменту її отримання та повернення Набору або підтвердження вислання Набору назад, поверне Клієнту всі здійснені ним платежі, включно з витратами на доставку Набору Клієнту.

17. Повернення коштів здійснюється з використанням того ж методу оплати, який використовувався Клієнтом, якщо Клієнт не вказав номер свого банківського рахунку для повернення коштів.

§ 4. Персональні дані

1. Використання інформації, представленої на Веб-сайті, не потребує надання персональних даних. Надання персональних даних необхідно лише у випадку:

1) купівлі Користувачем Набору;

2) поставлення питань Користувачем.

2. У випадку, описаному в пункті § 4.1.1) Правил, Користувач зобов’язаний надати дані, необхідні для виконання розміщеного ним замовлення, а саме:

1) ім’я та прізвище;

2) поштову адресу, за якою необхідно доставити Набір;

3) контактні дані: контактний телефон, адреса електронної пошти. Зазначені персональні дані обробляються Адміністратором відповідно до ст. 23, абзац 1, пункт 3) Закону про захист персональних даних для реалізації розміщеного замовлення, після чого вони будуть вилучені, за винятком даних, необхідних для документування надання послуги, які обробляються відповідно до ст. 23, абзац 1, пункт 2) Закону про захист персональних даних.

3. У випадку, зазначеному в § 4.1.2) Правил, Користувач зобов’язаний надати адресу своєї електронної пошти для отримання відповіді на його запитання, а також може вказати своє ім’я та прізвище. Зазначені персональні дані обробляються Адміністратором виключно для відповіді на запитання, згідно зі ст. 23, абзац 1, пункт 3) Закону про захист персональних даних, після чого вони будуть вилучені.

4. Кожен Користувач має право доступу до своїх персональних даних, а також право на їх виправлення і вимогу видалення. Для цього просимо зв’язатися з Адміністратором за адресою: Laboratorium Diagnostyki Molekulnej Genmed sp. j. J. Świerczyński, вул. Św. Marcin 49, 61-806 Познань, або надіслати електронний лист на адресу: medicogen@medicogen.pl.

5. Адміністратор не передає, не продає і не позичає персональні дані, надані Користувачами, іншим особам або установам, за винятком випадків, коли це робиться за прямою згодою або на запит Користувача, якого стосуються такі дані, або на запит уповноваженої державної влади для цілей їх діяльності.

§ 5. Інтелектуальна власність

1. Веб-сайт і матеріали, що розміщені на ньому, включаючи твори, товарні знаки, бази даних, їх вибір і компіляцію на Веб-сайті, підлягають захисту відповідно до чинного законодавства, зокрема:

1) Закону від 4 лютого 1994 р. “Про авторське право і суміжні права” (Dz.U. 1994 р., № 24, ст. 83 зі змінами);

2) Закону від 30 червня 2000 р. “Про промислову власність” (Dz.U. 2001 р., № 49, ст. 508 зі змінами);

3) Закону від 16 квітня 1993 р. “Про боротьбу з недобросовісною конкуренцією” (Dz.U. 1993 р., № 47, ст. 211 зі змінами).

2. Використовуючи Веб-сайт і розміщені на ньому матеріали, Користувачі не здобувають на них жодних прав і не отримують на них ліцензії.

3. Без попередньої згоди Адміністратора, Користувачі можуть використовувати Веб-сайт і розміщені на ньому матеріали лише в межах дозволеного використання, передбаченого Законом “Про авторське право і суміжні права”. Зокрема, забороняється копіювати, змінювати, публічно відтворювати та/або передавати у користування Веб-сайт, його частину, розміщених на ньому матеріалів та/або їх частини, за винятком випадків, передбачених чинними законами в цій сфері;

§ 6. Cookies

1. Для збору інформації про Користувачів Адміністратор використовує механізм “cookies” – текстові файли, які сервер зберігає на диску кінцевого пристрою Користувача. Ці файли дозволяють розпізнати Користувача при повторному підключенні до сторінок Веб-сайту, але вони не використовуються для ідентифікації конкретних Користувачів, зокрема, на їх основі Адміністратор не встановлює особистість Користувачів.

2. Адміністратор використовує файли cookies для запам’ятовування інформації про Користувачів з метою:

1) полегшення навігації Користувача по Веб-сайту;

2) створення статистики;

3) перевірки та розробки пропозицій щодо надаваних послуг.

3. Файли cookies встановлюються при “вході” та “виході” Користувача з Порталу. Вони в жодному разі не знищують систему на кінцевому пристрої Користувача та не впливають на його роботу, зокрема не змінюють конфігурацію в кінцевих пристроях Користувачів чи встановленому на цих пристроях програмному забезпеченні.

4. Кожен користувач може відмовитися від зберігання файлів cookies на своєму пристрої. Більшість веб-браузерів початково налаштовані на автоматичне прийняття файлів cookies. Однак кожен Користувач може змінити налаштування браузера так, щоб:

1) файли cookies були заблоковані частково чи повністю, або

2) з’являлося відповідне повідомлення кожного разу, коли файли cookies надсилаються на пристрій.

§ 7. Сфера відповідальності адміністратора

1. Єдиними джерелами обов’язків Адміністратора є Правила та вимоги чинного законодавства.

2. Адміністратор із зусиллями намагатиметься забезпечити можливість використання Веб-сайту Користувачами, які використовують різні популярні веб-браузери, операційні системи, типи комп’ютерів і типи підключення до Інтернету. Проте Адміністратор не гарантує можливість використання послуг у будь-якій комбінації вище вказаних факторів.

3. Адміністратор може вносити технічні перерви в роботу Веб-сайту.

4. Адміністратор не несе відповідальності за:

1) спосіб, яким Користувачі використовують Веб-сайт, та наслідки цього використання;

2) інформацію, завантажену з Веб-сайту та наслідки її використання користувачами або її корисність для Користувачів;

3) незалежні та випадкові помилки в роботі Веб-сайту;

4) збитки, що виникають з причин, які не залежать від Адміністратора, зокрема внаслідок обставин непереборної сили;

5) збитки, заподіяні Користувачеві внаслідок загроз, що існують в Інтернеті, зокрема злому системи Користувача, викрадення паролів третіми особами чи зараження системи Користувача вірусами.

§ 8. Скарги

1. Кожен Користувач Веб-сайту має право подати скаргу щодо його функціонування.

2. Скарги щодо функціонування Веб-сайту слід надсилати електронною поштою на адресу: medicogen@medicogen.pl або звичайною поштою на адресу: Laboratorium Diagnostyki Molekulnej Genmed sp. j. J. Świerczyński, вул. Św. Marcin 49, 61-806 Познань.

3. Адміністратор розгляне скаргу протягом 14 днів з моменту її надходження.

4. Відповідь на скаргу буде надіслано Користувачеві на адресу, вказану ним у скарзі.

5. Адміністратор залишає за собою право відтягнути термін розгляду скарги в часі, але не більше ніж на 14 днів, якщо розгляд скарги потребує нестандартних, специфічних дій чи стикається з перешкодами, які не залежать від Адміністратора та неспричинені ним (збої обладнання, збої мережі Інтернет тощо). Адміністратор також залишає за собою право вимагати додаткові пояснення від Користувача, що може видовжити термін розгляду скарги.

§ 9. Різне

1. Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до програмного забезпечення, графічного дизайну та функціональних можливостей Веб-сайту без попереднього повідомлення Користувачів.

2. Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до Правил. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті.

3. Використання Користувачем Веб-сайту після внесення змін в Правила вважається його згодою зі змінами. Якщо Користувач не погоджується зі змінами в Правилах, він повинен утриматися від використання Веб-сайту.

4. Правила користування в одному документі у форматі PDF завжди доступні на сайті за посиланням medicogen.com/.

Дата публікації: 14.04.2019, Дата оновлення: 14.04.2019